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なぎそねこ販売終了のお知らせ

日頃より「野原工芸オンラインストア」をご利用頂き、誠にありがとうございます。 長年にわたって販売しておりました伝統防寒具『なぎそねこ』について、制作者の高齢化に伴い、オンラインストアでの販売を2024年12月27日を持ちまして一旦終了させていただくこととなりました。 今後につきましては、長野県内のお取り扱い店舗様での販売のみとなります。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後とも、弊社製品を何卒よろしくお願いいたします。 ＞＞なぎそねこお取扱店舗の一覧

年末年始休業のお知らせ

年末年始の営業・配送につきまして 誠に勝手ながらを下記期間を冬期休業とさせて頂きます。 2024年12月29日(日)～ 2025年1月5日(日) 上記日程におきまして、通信販売のサポートならびに商品の出荷をお休みさせて頂きます。 ＊休業日前のご注文でも、12月28日までに当店より発送通知が無い場合は、年明け【1月6日】以降の配送となりますので、ご了承下さい。

予約注文内容確認メール送信完了のお知らせ

日頃より野原工芸オンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。 予約注文内容確認メールはご注文頂いた全てのお客様への送信が完了致しました。 ・予約注文内容確認メール内にはお振込み期日が記載されておりますので、入金期日までにご入金下さいますようお願い致します。※期日内にご入金の確認が取れなかった場合は自動的にキャンセルとなります。 既にご入金されている方はこちらを御覧ください＞＞ 予約注文内容確認メールがまだ届いていないお客様へ 今現在お手元に上記案内メールが届いていないお客様におかれましては、お問い合わせの前に今一度下記内容をご確認下さいますようお願い致します。 1.迷惑メールフォルダの確認2.迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないか確認3.パソコンからのアドレスは受信拒否設定になっていないか確認※nohara.jpからのドメイン指定（部分一致）を行って下さい。 お問い合わせフォームよりメールが届いていない旨やその他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。  

振込後、マイページが入金済みに更新されない

いつも野原工芸をご愛顧頂き誠にありがとうございます。 お振込時にご注文番号が無い場合やご注文者様名義でない方のお名前でお振込み頂いた場合は、お問い合わせより下記内容を必ずご連絡下さいますようお願い致します。 ・ご注文番号：・振込日：・振込金額：・振込名義（カタカナ）： 大変件数が多い為、確認には振込名義に追記して頂くご注文番号とお名前が必須となります。 今現在（11/21）はご入金反映には2.3日程頂いております。お振込頂いてから、一週間以上マイページ上で支払期日の表示があるままのお客様は、ストア側で入金の確認が出来ていない可能性がございます。 入金確認の方法は木のペン予約注文の流れステップ5をご覧いただけましたら幸いです。大変お手数をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お振込み方法と入金確認に関しまして

日頃より、野原工芸オンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。 オンラインストア予約注文後の流れをまとめさせて頂きました。 ・ご入金は【予約注文内容確認メール】が届いてから ご注文内容を精査し、手動により【予約注文内容確認メール】をお送りしております。 ご入金は手動送信の【予約注文内容確認メール】が届いてからお願い致します。予約注文内容確認メール内にてお振込みに関する注意事項等記載しておりますので必ず届いてからお振込み下さいますようお願い致します。 ＊ご注文直後の【自動配信メール】受信後のお振込ではありません。 現在、予約注文受付に伴う数千件のメールを2名のスタッフで対応しており、通常より多くの時間を頂いております。予約注文内容確認メールは確認作業をしながらの送信となります為、概ね2週間程お時間を頂戴致しております。 ・ご入金確認は11月11日以降マイページにて順次ご確認いただけます すべての『予約注文内容確認メール』をお送りしてから、ご入金確認の作業に入らせていただきます。『予約注文内容確認メール』をすべてお送りするのに、ご注文から最大で2週間程お時間を頂いております。 ・入金確認はマイページにて 木のペン予約注文の流れを御覧ください。 ＊メールでの入金確認のご連絡は行っておりませんのでご注意下さい。＊ご入金確認のマイページへの反映は概ね11月11日以降となります。＊木のペン予約注文の流れステップ5を御覧ください。＊11月11日以前にご入金確認のお問い合わせいただいても対応いたしかねます。　　　　　何卒ご了承下さい。 ・確認メールを受取る前にご入金された場合 ご入金の有無に関わらず全てのお客様へ予約注文内容確認メールは送信させて頂いております。 また、上記の通り入金処理は『予約注文内容確認メール』を全てのお客様へ送信後の対応とさせて頂きます。 なお、お問い合わせをメール対応に集約するため、電話対応を一時休止いたしております。 順次対応となり、お時間頂きますこと何卒宜しくお願い致します。 ・入金をしたのにマイページにて支払期限が消えない 11月11日以降にマイページにて確認をしても支払期限が表示されている場合は以下の原因が考えられます。ご確認の上、お問合せフォームよりご連絡下さいますようお願い致します。 1.振込時に、注文番号の入力忘れ（注文番号のみも含む）※名前のみ、注文番号のみのお振込みの場合、正しく確認が取れない事がございます。注文番号未入力等の方はストアまでお振込み日時と振込名義（氏名のフリガナ）をご連絡くださいますようお願い致します。 2.ご注文者様とお振込名義が異なる（例：ご家族の名前で振り込んだ等）3.アカウントの氏名フリガナの未入力※お振込は全て氏名のフリガナ表示となりますのでアカウントの氏名欄のフリガナが未入力の場合、確認が出来ない場合があります。

2025年上半期納品分受付は10月22日に終了いたしました

日頃は「野原工芸オンラインストア」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 木のペン予約販売に関しまして、大変多くのご注文を頂き、2025年上半期納品分（2025年月6月迄の納品）の製作可能本数に達しましたので、予約受付を10月22日に終了いたしました。 今後について 2025年下半期分（7月～12月納品）の予約注文受付は来年（2025年）を予定しており、予約日は現在未定となっております。日にちは決まり次第こちらのページにてご案内致します。 ＊メール、電話によるオンラインストア予約受付のお問い合わせへの個別回答は行っておりません。予めご了承ください。