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お振込み方法と入金確認に関しまして

日頃より、野原工芸オンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。 オンラインストア予約注文後の流れをまとめさせて頂きました。 ・ご入金は【予約注文内容確認メール】が届いてから ご注文内容を精査し、手動により【予約注文内容確認メール】をお送りしております。 ご入金は手動送信の【予約注文内容確認メール】が届いてからお願い致します。予約注文内容確認メール内にてお振込みに関する注意事項等記載しておりますので必ず届いてからお振込み下さいますようお願い致します。 ＊ご注文直後の【自動配信メール】受信後のお振込ではありません。 現在、予約注文受付に伴う数千件のメールを2名のスタッフで対応しており、通常より多くの時間を頂いております。予約注文内容確認メールは確認作業をしながらの送信となります為、概ね2週間程お時間を頂戴致しております。 ・ご入金確認は11月11日以降マイページにて順次ご確認いただけます すべての『予約注文内容確認メール』をお送りしてから、ご入金確認の作業に入らせていただきます。『予約注文内容確認メール』をすべてお送りするのに、ご注文から最大で2週間程お時間を頂いております。 ・入金確認はマイページにて 木のペン予約注文の流れを御覧ください。 ＊メールでの入金確認のご連絡は行っておりませんのでご注意下さい。＊ご入金確認のマイページへの反映は概ね11月11日以降となります。＊木のペン予約注文の流れステップ5を御覧ください。＊11月11日以前にご入金確認のお問い合わせいただいても対応いたしかねます。　　　　　何卒ご了承下さい。 ・確認メールを受取る前にご入金された場合 ご入金の有無に関わらず全てのお客様へ予約注文内容確認メールは送信させて頂いております。 また、上記の通り入金処理は『予約注文内容確認メール』を全てのお客様へ送信後の対応とさせて頂きます。 なお、お問い合わせをメール対応に集約するため、電話対応を一時休止いたしております。 順次対応となり、お時間頂きますこと何卒宜しくお願い致します。 ・入金をしたのにマイページにて支払期限が消えない 11月11日以降にマイページにて確認をしても支払期限が表示されている場合は以下の原因が考えられます。ご確認の上、お問合せフォームよりご連絡下さいますようお願い致します。 1.振込時に、注文番号の入力忘れ（注文番号のみも含む）※名前のみ、注文番号のみのお振込みの場合、正しく確認が取れない事がございます。注文番号未入力等の方はストアまでお振込み日時と振込名義（氏名のフリガナ）をご連絡くださいますようお願い致します。 2.ご注文者様とお振込名義が異なる（例：ご家族の名前で振り込んだ等）3.アカウントの氏名フリガナの未入力※お振込は全て氏名のフリガナ表示となりますのでアカウントの氏名欄のフリガナが未入力の場合、確認が出来ない場合があります。

【10/22】お問い合わせの返信に関しまして

日頃より野原工芸オンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。 お問い合わせ・予約注文内容確認メールのご連絡に通常より多くの時間を頂戴致しております。 現在、予約注文受付に伴う数千件のメールを2名のスタッフで対応しており、通常より多くの時間を頂いております。 ・予約注文内容確認メールは確認作業をしながらの送信となります為、ご注文から2週間程お時間を頂戴致します。 ・キャンセルのご連絡を頂いたお客様へも順次対応させて頂きます。   お問い合わせをメール対応に集約するため、電話対応を一時休止いたしております。 大変お待たせしてしまい申し訳ありませんが、順次対応を致しておりますので、何卒宜しくお願い致します。  

2025年上半期納品分受付は10月22日に終了いたしました

日頃は「野原工芸オンラインストア」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 木のペン予約販売に関しまして、大変多くのご注文を頂き、2025年上半期納品分（2025年月6月迄の納品）の製作可能本数に達しましたので、予約受付を10月22日に終了いたしました。 今後について 2025年下半期分（7月～12月納品）の予約注文受付は現在未定となっております。日にちは決まり次第こちらのページにてご案内致します。 ＊メール、電話によるオンラインストア予約受付のお問い合わせへの個別回答は行っておりません。予めご了承ください。

【重要】ご注文後の配送先住所変更に関しまして

日頃より野原工芸オンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。当店オンラインストアをご利用いただいているお客様にご注意があります。 ご注文から発送までの間に配送先住所が変更になった場合は、必ず発送前にお問い合わせフォームからストアまで変更の旨ご連絡ください。 ＊発送までの間にお客様ご自身でマイページ内デフォルトの住所を変更しても、ご注文時の配送先住所の更新はされません。 ＊当店製品は、トラブル回避の為、転送不要とさせて頂いております。 ＊発送完了後、ご注文時の住所に配送出来ず、商品が当店まで返送された場合は、ご登録いただいているメールアドレス宛に再発送手続きのご案内をさせて頂きます。再配送の場合、正規配送料金（銀行振込・先払い）が発生致します。予めご了承下さい。ご注文から発送までにお時間を頂戴しておりますので、転居等でご住所が変更になる場合はご注意くださいますようお願い致します。

【会員の皆さまへ重要なお知らせ】ログイン方法変更のお知らせ

日頃より野原工芸オンラインストア（以下「本サービス」）をご利用頂き誠にありがとうございます。 お客さまに本サービスをより安全・安心にご利用いただくため、ログイン方法を下記の通り変更致しましたのでお知らせ致します。 ■変更日：2024/3/28 ■変更内容： 【旧ログイン】メールアドレスとパスワード 【新ログイン】メールアドレスとメールアドレスに送られる6桁のワンタイム認証コードを使用 ■新ログイン方法 １・ログイン画面にて登録いただいているメールアドレスを入力し、続行ボタンを押してくだい。 ２・入力いただいたメールアドレス宛に6桁のワンタイム認証コードが送信されるので受信内容を確認下さい。 ３・コード入力画面に、受信した6桁のコードを入力し、送信ボタンを押すことでログインいただけます。 ※ワンタイム認証コードは『mailer@shopify.com』から送信されます。ドメイン指定受信を行っている場合は従来のアドレス『craft@nohara.jp』と共に追加登録をお願いいたします。 ※メールアドレス変更の方はお問合せフォームよりご連絡下さい。※今まで使用していたパスワードは不要となります。 ※ワンタイム認証コードとは？一度限り使用可能なPINコードとなります。一度使用したパスワードは無効となりますのでご注意下さい。 ログイン方法に関しましてご不明点ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 今後とも引き続き野原工芸をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

令和6年能登半島地震の影響について

日頃より野原工芸オンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。 2024年1月1日に石川県能登地方沖で発生した地震により、被災された皆さまや関係する方々に対しまして、心よりお見舞い申し上げます。 1月1日（月）夕方に発生した石川県能登地方沖地震の影響により、商品の集配につきまして一部地域で大幅な日数遅延及び集配不能が発生しております。 詳細および最新情報は、配送会社のお知らせをご確認ください。 ■ヤマト運輸https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230729_1.html ■日本郵便https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/01_01.html お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い致します。