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ご入金とご入金確認に関しまして

日頃より、野原工芸オンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、2022年下半期分の木のペンの予約販売にて大変多くのご注文ありがとうございました。 ご入金は【予約注文内容確認メール】が届いてから 当店にてご注文内容を確認後、手動により【予約注文内容確認メール】をお送りしております。 ご入金は手動送信の【予約注文内容確認メール】が届いてからお願い致します。予約注文内容確認メール内にてお振込みに関する注意事項等記載しておりますので必ず届いてからお振込み下さいますようお願い致します。 *ご注文直後の【自動送信メール】受信後のお振込ではありません。 現在、予約注文受付に伴う数千件のメールを2名のスタッフで対応しており、通常より多くの時間を頂いております。予約注文内容確認メールは確認作業をしながらの送信となります為、最大で2週間程お時間を頂戴致しております。  ご入金確認は6月1日以降順次対応 すべての『予約注文内容確認メール』をお送りしてから、ご入金確認の作業に入らせていただきます。『予約注文内容確認メール』をすべてお送りするのに、ご注文から最大で2週間程お時間を頂いており、ご入金確認のマイページへの反映は概ね6月1日以降となります。 *5月中にお問い合わせいただいても対応いたしかねます。 上記メールを受取る前にご入金された場合 ご入金の有無に関わらず全てのお客様へ予約注文内容確認メールを送信させて頂きます。何卒ご承知おき下さい。 また、上記の通り『入金確認』は『予約注文内容確認メール』をすべて送信後の対応となります。 なお、お問い合わせをメール対応に集約するため、電話対応を一時休止いたしております。 おまたせしてしまい大変申し訳ありませんが、順次対応となります。お時間頂きますこと何卒宜しくお願い致します。

メールの返信について

日頃より野原工芸オンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。 お問い合わせ・予約注文内容確認メールのご連絡に通常より多くの時間を頂戴しております。 現在、予約注文受付に伴う数千件のメールを2名のスタッフで対応しており、通常より多くの時間を頂いております。予約注文内容確認メールは確認作業をしながらの送信となります為、2週間程お時間を頂戴致しております。 順次ご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようよろしくお願いいたします。 キャンセルのご連絡を頂いたお客様へも順次対応させて頂きます。 重複注文、注文間違いによりご注文の取り直しをされた方は、お問い合わせフォームよりご連絡下さいますようお願い致します。 また、お問い合わせをメール対応に集約するため、電話対応を一時休止いたしております。 お待たせしてしまい申し訳ありませんが、ご連絡を頂きましたお客様へは必ずストアよりご連絡させて頂きます。お時間頂きますこと何卒宜しくお願い致します。

2022年下半期納品予約注文受付終了のお知らせ

日頃は「野原工芸オンラインストア」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 木のペン予約販売に関しまして、大変多くのご注文を頂き、下半期半期(2022年12月頃迄の納品)の製作可能本数に達しましたので、予約受付を終了いたしました。 今後について 2023年上半期分(1月~6月納品)の予約販売受付は本年10月頃の予定となり、詳細は決まり次第オンラインストアにてお知らせいたします。 *メール、電話による予約受付のお問い合わせへの個別回答は行っておりません。予めご了承ください。

自動配信メールが届かないお客様へ

 日頃は「野原工芸オンラインストア」をご利用頂き誠にありがとうございます。 予約販売開始から現在まで、大変たくさんのお問い合わせを頂いております。 お問い合わせ内容の多くは下記の2点となりますので、該当されるお客様は一度ご確認をお願い致します。 1.会員登録完了、購入手続き完了後の自動配信メールが届かない 2.会員登録後、マイページにログイン出来ない 自動配信メールが届かない・マイページにログイン出来ない アカウント作成時、メールアドレスの入力間違いやメールの受信設定の問題が考えられます。 登録完了後のメールアドレス変更は、お客様のお手元では変更が出来ません。当店ホームページの「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。 予約販売開始より数百件のお問い合わせを頂いており、現在お問い合わせメールへの返信対応、ご注文内容の確認作業を行っております。すべてのお客様のご注文内容の確認、お問い合わせメールの内容確認をしてからのご連絡となりますが、スタッフ2名での作業のため、お返事にお時間を頂いております。 お問い合わせフォームよりご連絡を頂けました方へは、当店スタッフが順次、ご登録頂きましたお電話番号へ確認のお電話またはメールにて対応させて頂きます。 大変お待たせして申し訳ございませんが、順次対応のため当店から確認電話を差し上げるまで、しばらくお時間を要する事何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。 万が一、5月末日までにお問い合わせに関しましてストアより連絡が無い場合は、お手数ですが再度ご連絡を頂けますと幸いです。 予約注文の確認はマイページでお願い致します 自動配信メールが届かない場合でもマイページにてご注文の確認が出来ます。 マイページで確認の出来るご注文に関しては問題なく受け付けておりますのでご安心下さい。

予約注文ガイドライン

 日頃より「野原工芸オンラインストア」を御利用いただきましてありがとうございます。 ご利用方法の変更点について下記内容をよくご確認いただきオンラインストアでのお買い物をお楽しみください。   1.ご購入本数 お一人様(同一世帯) 1点迄 より多くのお客さまへ当店の製品をお届け出来るよう、ご購入点数を制限させて頂きます。  ※同一住所、同一連絡先等を使用し複数名様でご登録のお客様はご注意ください。 (1)同一住所で複数名様がご登録されている場合(2)同一連絡先(固定電話・携帯電話)を使用して複数名様がご登録されている場合(3)同一メールアドレスを使用して複数のお名前や住所、連絡先をご登録されている場合(4)同一アカウントを利用して複数のお名前で登録されている場合 上記の条件に一致した複数本のご購入確認が取れた場合は、理由の如何を問わず全てのご注文を無効とさせて頂きます。また上記条件に関わらず当方が不当と判断したご注文は無効とさせて頂きます。 2.お買い物かごについて ※ショッピングカートに入れた段階では商品は確保されません。ショッピングカートに商品を追加してからご購入の手続きを完了されるまでの間に、カートに追加した商品が売り切れになった場合は、商品をご購入頂く事は出来ませんのでご注意下さい。 ※仕様変更・樹種変更含む、ご注文後の変更または追加はシステム上一切受け付けておりませんので、【ご注文内容・配送先・お名前】の内容に誤りがないか、十分ご確認の上お手続き下さい。   3.会員登録(アカウントの作成)必須となります お買い物をされるすべてのお客様は会員登録をお願いいたします。 旧ストアにて会員登録いただいておりますお客様も、改めて会員登録をお願いいたします。以前の購入履歴につきましては、新サイトのマイページではご覧いただくことができません。購入履歴の確認が必要なお客様はお気軽にお問合せ下さい。 購入者様にご入力頂いた氏名・住所・電話番号・メールアドレスに不備があった場合は、商品をお届けできない可能性がございます。今一度入力内容に誤りがないかご確認頂けますようお願い致します。ストア側からのご連絡(craft[at]nohara.jp [at]=@)にお返事を頂けない場合、注文を自動的にキャンセルさせて頂く可能性がございます。 尚、ご入力頂いた電話番号・メールアドレス両方が誤っていた場合、ストア側からのご連絡は出来かねますので何卒ご了承下さい。   4.配送方法と配送料金の変更について 下記の通り、送料を改定しました。 配送会社:ヤマト運輸 料金:全国一律880円(お買い上げ11,000円以上送料無料)   5.お支払い方法 銀行振込のみとなります。 *ストアより『予約注文内容確認メール』をお送りしてからのお支払いとなります。 自動配信メール送信後、手作業でお送りする予約注文内容確認メール(5月中の送信)に記載している期日までのお支払いをお願い致します。    ・納期について 2022年7月〜12月納品となります。...